রেফারেন্স

badejj গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
badejj badejj গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার ধাপগুলো

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠায় লেখা কথা না — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে, লগইনে OTP আসলে, অথবা ব্রাউজারে সেশন চললে — প্রতিটি জায়গায় আমরা নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মাঝে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফোন নম্বর, ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ — কিছুই খোলা অবস্থায় যাতায়াত করে না। এটা bKash, Nagad, Rocket সবগুলোর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে পুনরায় ঢোকার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই চলে। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়ে। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা জানাতে পারবেন, আলাদা কোনো ফর্ম পূরণের দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে badejj খুলে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিলে দ্রুত যাচাই হয়ে যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, রেকর্ড মুছে ফেলা বা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। বিষয়বস্তু হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করার সুযোগ আছে। ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে কিছু বিষয় ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করা হয়। এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট চালানো ও আর্থিক রেকর্ড রাখা সম্ভব না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি, যাতে মোবাইল ব্রাউজারে ফিরে এলে আবার লগইন করতে না হয়। ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে হয়। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সার্ভারে পৌঁছায়। খোলা অবস্থায় কোনো তথ্য যাতায়াত করে না।

না। নতুন যন্ত্র থেকে লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব না। তাই ফোন বদলালেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটা তালিকা দিতে পারি। যাচাইয়ের পর এই তথ্য আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে জানানো হবে। পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ, মুছে ফেলা ও কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগির নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আমরা সেই আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে জানাই।